Condiciones generales de venta

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso del sitio web www.esbelonature.com y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen.

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido.

Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo electrónico contacto@esbelonature.com

• USO DEL SITIO WEB

Las presentes Condiciones son las Únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de. ESBELONATURE.

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes Condiciones.

Usted acepta que:

Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.

Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

• ACCESOS Y CONTENIDOS DE LA WEB

Todo el material disponible para nuestros cursos, son de uso exclusivo para el cliente que lo contrata y por un tiempo delimitado, marcado en cada curso, según su amplitud. Cualquier copia o difusión no autorizada queda expresamente prohibida basándonos en la Ley de propiedad intelectual.

El tiempo de asesoramiento por parte del profesorado, se limita a la obtención del certificado del curso. Estas consultas serán mediante el correo electrónico asignado para tal fin: contacto@esbelonature.com

Todo el material descargable relativo a cursos será expuesto en la propia web dentro del curso.

El acceso cada curso es privado con usuario y contraseña exclusivos de cada cliente, previo pago del importe del mismo. El cliente será notificado vía email. Una vez finalizado el curso y obtenido el certificado, se eliminará el acceso al curso.

• FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.

• DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 Cursos On-Line

El producto que Usted contrata consiste en un curso online con un servicio de tutorización responsable de resolverle dudas relacionadas con su curso.

 La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales (de lunes a viernes, salvo festivos).

 El servicio de tutoría resolverá sus dudas en un plazo de 24 a 48 horas laborales (de lunes a viernes, salvo festivos) excepto situaciones puntuales de exceso de consultas.

 ESBELONATURE pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo máximo de 3 días laborables.

Cursos presenciales

El producto adquirido es un curso presencial, las prácticas están tuteladas por un profesor especialista en cosmética natural. Para la realización del mismo contará con todos los utensilios e ingredientes necesarios para la correcta realización de las prácticas y ejercicios lectivos.

Nota importante:

La realización de los distintos cursos presenciales estará sujeto a un mínimo de alumnos matriculados, en caso de no conseguir ese mínimo, el curso se anularía, dando opción a los matriculados a venir en la siguiente convocatoria o a la devolución del importe pagado. 

• VENTAS ESBELONATURE

Su disponibilidad estará sujeta al stock existente. En caso de no contar con existencias en el momento del pedido, se le notificaría en un plazo de 24/48 horas su no disponibilidad y el tiempo aproximado de entrega.

 No realizamos envíos fuera la UE, dada la dificultad del transporte.

• POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cursos On-line

En los cursos on-line, una vez enviados los códigos de activación y el usuario acceda al aula virtual ESBELONATURE, ya no será posible la devolución del dinero por motivos de no conformidad o por insatisfacción.

Recuerde que no es motivo de devolución del importe que usted no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Le informamos que los requisitos de sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y tener instalado flash para el visionado de videos.

No será motivo de devolución del importe del curso, la no conformidad con el contenido del curso. Para que esto no suceda, ESBELONATURE pone a su alcance todos los medios necesarios para que se asegure del contenido de los cursos que va a adquirir. Puede solicitar toda la información que necesite a través de nuestro correo contacto@esbelonature.com.

Cursos presenciales

Una vez realizado el pago de cualquier curso presencial, la devolución del dinero sólo será posible si se notifica como mínimo antes de 15 días hábiles y laborables a la fecha de realización del curso.

En caso de no poder asistir al curso el día señalado por motivos de fuerza mayor (habrá de justificarse), usted tiene la posibilidad de cambiar de convocatoria del curso. Para ello póngase en contacto con ESBELONATURE a través de nuestros contactos de e-mail o teléfono.

Devoluciones y cancelaciones de pedidos de productos

En caso de anulación del pedido, este se debe notificar antes del envío del producto para el reintegro íntegro del dinero.

En caso de no conformidad con el producto una vez entregado, deberá notificarnos el motivo de su decisión por escrito a través del correo contacto@esbelonature.com

Una vez aceptada la solicitud, deberá enviarnos el producto en las mismas condiciones en las que se le entregó.

No aceptaremos devoluciones de los productos que hayan sido utilizados o embalajes deteriorados del mismo, por motivos higiénicos y sanitarios.

Las devoluciones una vez aceptadas, serán realizadas en el plazo de una semana.

• ENTREGA o ENVÍOS

Cursos On-Line

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el pedido se activará en un plazo máximo de 24/48 horas laborales (de lunes a viernes, salvo festivos) desde la fecha en que se reciba la confirmación del pago.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de activación, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de activación o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado.

Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos activaciones los días no laborables, así como sábados ni domingos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del curso en el momento en que enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta de correo que se nos indicó.

Tenga en cuenta que por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptenos como correo electrónico válido para posteriores comunicaciones de nuestros tutores hacia usted.

Productos ESBELONATURE

En caso de contar con stock, los productos serán enviados por mensajería en un plazo de 4 – 5 días laborales de lunes a viernes (excepto festivos). El tiempo en recibir el pedido variará en función de la localización a la que se envíe.

Los envíos se harán por MRW a España peninsular a un coste fijo de 5,35 euros + IVA (21%). Si el pedido supera los 45 euros, el envío se hará de forma gratuita para el cliente.

ESBELONATURE no se responsabiliza de defectos o daños que puedan sufrir los productos en el proceso de envío. Será la empresa encargada del transporte la que cargue con los gastos derivados.

• PRECIO Y PAGO

El precio de los productos es el que aparece en la propia web.

Como medio de pago podrá utilizar Paypal o Transferencia bancaria. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. En caso de que Paypal no autorice el pago o no se reciba la transferencia su pedido no será formalizado y por tanto procesado siendo responsabilidad exclusiva del comprador la demora en la entrega de su pedido que este hecho pueda ocasionar. Tal circunstancia también afecta a cualquier otro método que se pueda implantar en el futuro.

• COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

• NOTIFICACIONES

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestra dirección de correo electrónico  contacto@esbelonature.com. Nosotros le podremos enviar comunicaciones vía email que usted haya facilitado a la hora de realizar el pedido.

• ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

ESBELONATURE queda exento de responsabilidad en caso de no poder cumplir alguna de las normas existentes en nuestras políticas si los motivos del incumplimiento han sido causas de fuerza mayor (entendiéndose como tales todos aquellos ajenos a nuestra actividad que impidan de forma directa o indirecta el correcto funcionamiento de la empresa).

• DESISTIMIENTO

En ESBELONATURE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a egacursos@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Esto es solo aplicable a productos, no cursos.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, y con su embalaje intacto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte. Una vez recibidos y verificados los productos, procederemos al reembolso del importe en un plazo de 14 días.

Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud.

• RENUNCIA

Si durante la vigencia de un contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho contrato o estas condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de notificaciones anterior.

• DIVISIBILIDAD

Si algunas de las presentes condiciones fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

• MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

• COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede hacérnoslos llegar a través del correo contacto@esbelonature.com